Quem sonha com uma promoção ou então com um cargo gerencial deve ter em mente que outras habilidades deverão ser desenvolvidas. E e a principal delas é a capacidade de gestão, tanto de projetos como de pessoas. Administrar atividades, processos e cronogramas pode até ser tranqüilo, porém, quem pretende se tornar um líder de equipe precisa aprender a gerenciar sonhos, expectativas, personalidades, vaidade e tantas outras questões presentes nas relações humanas. Talvez este seja o maior desafio. A pergunta que fica é: você está preparada para ser uma gestora?

Essa foi a principal dificuldade que a administradora Beatriz Leite, 26 anos, teve ao ser promovida há pouco mais de dois anos. Acostumada a sempre participar de uma equipe com alguém coordenando tudo, ela precisou aprender a dar ordens quando o seu antigo chefe morreu - de repente, tinha sete pessoas sob o seu comando. "Foi difícil porque foi de supetão. A gente passou por um momento delicado, em que todo mundo estava trabalhando muito para entregar um trabalho e ninguém se sentia motivado ou recompensado de alguma forma. Além de tocar o projeto, precisava recuperar a confiança da equipe e mostrar que aquilo ali valia a pena", relembra.

Em meio a um turbilhão de acontecimentos, Beatriz se preocupou em conversar com cada um dos seus funcionários para saber se, de alguma forma, a tarefa que estavam exercendo ainda contribuía para a formação pessoal e profissional deles e para seus respectivos planos de carreira. "Para uma pessoa aquilo ali não fazia sentido e outra não se sentia motivada mais. A melhor solução para a primeira foi se desligar da empresa e com a segunda, mudamos as tarefas para que ela se sentisse realizada, mesmo tendo que fazer outras coisas que não dariam prazer, mas que faziam parte da rotina. Gestão é um jogo em que você precisa aprender a conciliar os objetivos e metas da empresa e os sonhos dos seus funcionários para você tirar o melhor deles", define a administradora.

Seja um exemplo e fonte de inspiração

Mesmo com pouco tempo de experiência nesta posição, Beatriz já tirou algumas lições do desafio: para ser uma boa gestora, é preciso fazer com que seus funcionários vejam você como um exemplo, como uma fonte de inspiração e, principalmente, reconheçam que você está ali não para mandar e desmandar, mas sim para trabalharem juntos, em parceria. "Os melhores gestores que tive eram extremamente competentes. Eu reconhecia a autoridade, a hierarquia não porque eles tinham um cargo acima do meu, mas porque sabia que eles tinham bagagem para ensinar, para me fazer pensar e sair dos problemas. Meus melhores chefes eram aqueles que sabiam me desafiar", reconhece ela, que admite ainda não ter esse jogo de cintura dos antigos empregadores. "Mas estou tentando ser assim com a minha equipe", adianta-se.

Um conselho que Beatriz dá para quem se vê numa posição desta é exercitar a humildade. "Você não sabe tudo, não é obrigado a saber, mas tem que tomar decisões estratégicas", diz. Para isso ela aconselha que o gestor saiba escutar muito e valorizar seus companheiros, envolvendo-os nas atividades e projetos. "Lembre-se que você não é o centro do universo. Trate bem seus funcionários para que eles sintam prazer em conviver com você antes de qualquer coisa. Até porque você vai precisar muito deles", ensina a administradora.

Desenvolva as habilidades

Ter habilidades gerenciais não é para qualquer um. Quem garante é Eric Cohen, coordenador dos programas executivos da IBMEC-Rio. De acordo com ele, existem algumas características pessoais e profissionais que são importantíssimas e decisivas para definir um bom gestor. "O primeiro ponto é gostar de trabalhar com gente. Alguns são mais centralizadores e gostam de trabalhar sozinhos. Mas, para coordenar, é preciso saber que você está lidando com temperamentos e personalidades diferentes", afirma ele, que coloca a ambição, o desejo de influenciar e de ter poder como pontos essenciais.

Já no grupo das características profissionais, conhecer bem o negócio é condição sine qua non para conseguir atuar de maneira satisfatória. "Existem outros skills de gerenciamento de pessoas importantes como comunicação, motivação, liderança e comunicação de objetivos e alinhamento de processos", lista Eric.

Mas, se você não identificou nenhuma dessas características em você, não se desespere! É possível desenvolvê-las. Logicamente não conseguirá ter a energia e a lábia de um líder nato, por exemplo, mas envolver sua equipe certamente sim. Existem vários cursos e vasta literatura específica dos temas.

Para o consultor de carreira Gabriel Farias Filho, um gestor competente tem que ser antenado também ao que acontece fora da sua área de atuação. "Você pode ser o ÀS da economia, saber fazer as melhores previsões financeiras, mas precisa ser informado sobre o que acontece na área de recursos humanos e em outros tipos de negócio", exemplifica. Gabriel recomenda que a pessoa pesquise bastantes assuntos que falem de psicologia, relações humanas e gestão para aprender a lidar com as situações mais básicas. O resto, a convivência e o dia-a-dia ensinarão. "Trabalhar em equipe não é uma ciência exata, é um exercício diário. Quem coordena deve ter, no mínimo, sensatez", afirma.

Bons exemplos

Pior do que não ter essas características é ter como chefe uma pessoa sem essas habilidades. "É muito ruim lidar com gestores que não sabem motivar os funcionários. Você sente que tem potencial, mas não consegue desenvolvê-lo ou porque precisa de orientação e não a tem, ou então porque seu próprio chefe não sabe ou não quer fazer. É um tanto frustrante", admite a analista comercial Maria Helena Pereira, 27 anos, que já pediu demissão duas vezes por não sentir que seus chefes estavam contribuindo com o desenvolvimento profissional dela.

"Se eu não tenho bons exemplos, como poderei ser uma boa gestora no futuro?", questiona Maria Helena, que tem como plano de carreira abrir uma empresa, isto é, gerenciar pessoas. "Ser chefe é estar em evidência, não tem jeito. Você pode não ser bom, mas a equipe tem que perceber que você está tentando melhorar, senão o descrédito é total. Às vezes é preciso começar de novo", sugere.

Quer seguir o conselho de Maria Helena? Então, se você é gestora ou pretende ser uma, siga alguns conselhos do consultor de carreira Gabriel Farias Filho:

1. Tenha visão do seu negócio e de outros negócios. Leia e pesquise sobre outros assuntos. Ser bem informado é fundamental;

2. Desenvolva o espírito de liderança e as habilidades de comunicação;

3. Aprenda a motivar sua equipe, desafiando-a e tentando extrair o melhor de cada funcionário;

4. Aprenda a delegar funções e a confiar nos seus colegas. Gerir é um exercício de desprendimento;

5. Lembre-se sempre que estar numa hierarquia superior não te dá a liberdade de tratar mal seus subordinados. Chamar a atenção deve ser com o objetivo de orientar e não humilhar. Respeito é essencial.

Seja a primeira a comentar